Anoniem reviews plaatsen in Google? Zo werkt dat

Het plaatsen van anonieme reviews in Google was tot voor kort niet mogelijk. Standaard werd je profielnaam weergegeven. Dat ging vaak om je voornaam en achternaam. Met de nieuwe update verandert dit:

• Kies een andere weergavenaam.
• Selecteer een alternatieve profielfoto.

In dit artikel ontdek hoe je dit instelt en wat dit voor bedrijven betekent.

Waarom kun je nu anoniem reviews plaatsen?

Google heeft niet exact aangegeven waarom deze update is doorgevoerd. Toch kunnen we verschillende redenen bedenken. Zo kunnen klanten terughoudender zijn om een review te plaatsen, omdat hun naam zichtbaar is voor iedereen. In het kader van privacy is dat niet wenselijk.

Een andere mogelijke reden is dat klanten minder kritisch durven te zijn in hun reviews. Aangezien de naam zichtbaar is voor het bedrijf. Daardoor bestaat de kans dat ze niet hun volledige ervaring delen.

Met de update kunnen gebruikers zich meer op hun gemak voelen om een beoordeling te schrijven. Of dit nu juist een positieve of negatieve review is.

Foto: scherm waar je een andere weergavenaam kunt kiezen

Wat betekent dit voor bedrijven?

Een klant zou sneller kunnen overwegen om een review te plaatsen. Zo zijn klanten die positief zijn minder geneigd om een review achter te laten, omdat ze daarmee hun privacy verliezen. Met deze update kunnen ze kiezen voor een andere weergavenaam en dat verlaagt de drempel. Voor bedrijven is dat gunstig, omdat Google een populair reviewplatform is.

Een andere blik erop is dat klanten ook kritischer kunnen zijn in hun ervaring. Voorheen lieten ze misschien bepaalde details weg, omdat ze het niet prettig vonden dat hun naam erbij stond. Met een gebruikersnaam is het eenvoudiger om hun volledige ervaring te delen.

We verwachten dat deze update op termijn het volgende effect kan hebben op bedrijven:

• Meer (positieve) reviews
• Klanten kunnen kritischer zijn

Uiteraard was het ook voor deze update al mogelijk om een eigen naam in te stellen. Sommigen vulden bijvoorbeeld een andere voornaam in bij het aanmaken van een account. Op die manier kon je ook toen al anoniem een review plaatsen. Mogelijk zag je dat al als ondernemer in je Google Bedrijfsprofiel, wanneer je de naam van de klant niet herkende.

Welke branches hebben hier profijt van?

We kunnen ons voorstellen dat klanten in bepaalde branches minder snel geneigd zijn om hun ervaring te delen. Bijvoorbeeld omdat het erg persoonlijk is en hun privacy daarin belangrijk is.

Denk bijvoorbeeld aan dit soort bedrijven:

• Financiële instellingen
• Relatietherapie-praktijken
• Gezondheidscentra
• Advocaten

Voor deze organisaties kan het extra waardevol zijn om hun klanten te attenderen op de mogelijkheid om anoniem een review te plaatsen in Google of Google Maps. Vergeet daarbij niet om meteen je directe review-link mee te sturen. Dat maakt het nog makkelijker om gelijk een beoordeling achter te laten.

De nieuwe update kan er dus voor zorgen dat je meer reviews kunt verzamelen. Dat is gunstig, want recensies dragen bij aan je lokale vindbaarheid. Google kijkt namelijk naar het aantal (actuele) reviews bij het bepalen van je positie in de lokale zoekresultaten.

Hoe kun je anoniem een review plaatsen?

Volg deze stappen als je anoniem een review in Google wilt plaatsen. Je kunt dit eenvoudig doen via de app van Google Maps op je mobiel.

1. Open de Google Maps app op je telefoon.
2. Log in met het account waarmee je anoniem wilt reageren.
3. Klik rechtsboven op je profiel (het ronde icoontje).
4. Klik in het menu op ‘Je profiel’.
5. In het nieuwe venster selecteer je ‘Profiel bewerken’.
6. Bovenaan staat een vakje met ‘aangepaste weergavenaam’. Vul je naam in en kies een profielfoto (verplicht).

Na het opslaan is je nieuwe weergavenaam direct actief. Kortom, plaats je een review? Dan zien anderen niet meer je echte naam, maar je gekozen weergavenaam.

Veelgestelde vragen aan ons